Vilka värden kan företag sträva efter genom att aktivt arbeta med sociala medier? Enligt Therese Reuterswärd, konsult inom Sociala Medier på True Consulting säger: ”….det är svårt att veta vad det ger i direkt affärsvärde. Intresset är stort. Förvirringen också.
Tillfrågade företag som idag jobbar aktivt med sociala medier säger att de viktigaste skälen till att de gör detta är:
- Stärka relationerna med kunderna
- Öka varumärkeskännedomen
- Sprida information bland kunder och partners