Har ditt företag råkat ut för badwill på internet? Kanske har någon skrivit något obefogat på ett forum som ditt företag får lida för. Hur skall man hantera detta? Skall man lägga locket på eller skall man bemöta kritiken?
Pontus Jeppsson är ansvarig för Sveriges största internetforum, eforum.
Hans förslag är att sakligt bemöta kritiken utan att brusa upp. Att censurera inlägg eller att bli arg på den som skriver kan istället få motsatt effekt.